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快益网站使用必读

2018-06-19 06:47:05

欢迎各位老板、朋友们来到快益,为了让作为“新人”的你能快速了解快益网站和快益服务,从而规避在提交

 

时出现的不必要误会和操作失误,请务必耐心地通读<使用必读>。

 

 

 

 

更新展示 2019年 快益打包内容的最新调整

 

 

,

(1)DHL邮政包裹的打包流程中,取消外箱缠膜。

 

 

如果快益用户仍然需要缠膜请务必在<打包备注>中写明缠膜需求但是对于这种缠膜包裹在国际寄运中发生的一切物流信

 

息问题快益不负任何责任也不会受理用户的任何查询申请

 

 

 

 

 

 

 

(2)专线奶粉包打包时如果入库奶粉是散装的,将用气柱打包,其费用通过支付补款单完成。

 

 

对于价值高的爱他美白金版奶粉,强烈建议无论是原箱包装还是散装到库都最好用气柱打包。在提交时未支付气柱的用户,快

 

益将在处理完所属包裹后发补款单来支付费用,请在【我的补款】页面及时支付。

 

切记:这种情况的包裹直到补款单被成功支付后才被寄出耽误的寄运时间快益不负任何责任

 

 

 

 

 

 

 

(3)增大增值服务【验货】功能:打包时如果发现用户在【打包备注】中注明需要清点商品,会将

 

清点工作做好,需按10元/入库包裹(提交N个入库包裹,费用A = 10*N)收取费用。其费用通过支

 

付补款单完成。

 

请务必在提交包裹的【打包备注】栏里清晰写明是否需要快益操作人员进行清点所要打包的商品。不写 或 写明不需要 都一律

 

视为“打包时不需要快益清点商品”,快益打包人员在打包时将不会对处理的入库包裹的内装商品进行任何的验货或清点操

 

作,对于这类包裹在收到后出现的商品缺失快益不负任何责任也不会受理用户的任何验证申请,请快益用户自行与欧洲售

 

卖电商联系进行确认。

 

 

 

 

 

 

 

(4)重制增值服务【分箱】: 加入<精确分箱>分支服务,收费与【验货】费用一致。

 

 

在网站提交增值服务【分箱】所涉及的内容,含有的商品类型和数量众多,即,商品类型超过4种+分箱出的商品总数量超过

 

15个 或者 分箱操作的内容非常繁琐复杂的,都一律视为<精确分箱>。处理完成后,其费用通过支付补款单完成。

 

参与分箱的新包裹直到<精确分箱>服务的补款单被成功支付后才被继续处理对此耽误的寄运时间快益不负任何责任

 

 

 

 

 

 

 

(5)对于所有会员等级将严格执行【重新入库】收费。只要在包裹加固全部完成后需要重新入库

 

(回仓)的商品总数量超过5个,就必须支付【重新入库】费用,其费用通过支付补款单完成。

 

 

已重新入库的出库包裹直到重新入库的补款单被成功支付后才被寄出对此耽误的寄运时间快益不负任何责任

 

 

对于更新内容的详细情况,请点击此处去了解

 

 

 

 

 

 

 

(6)打包要求讲解无论是BC专线还是CC专线亦或是DHL经济线路,由于2019年国家与中海关的制定更

 

新,将严格要求包裹内装商品内容符合“自用”。一旦被海关认定为“二次销售倾向”,包裹将被退运,甚至

 

被销毁。因此,快益用户务必妥善安排每一个包裹的提交内容(包括搭配的商品、收件地址、收件人所有信息

 

包含身份证)。 

 

 

快益网站展示可发数量和混搭商品种类个数均为预估值,无法确切反映海关的即时规定,所有包裹在清关时的

 

处理结果都以当时海关的执行为准。快益在打包时会监督,但不为清关处理结果负任何责任,所有的下单内容

 

仍需客户自行合理的安排,快益客服也会尽量根据经验帮助客户下单。

 

 

 

CC杂货线的打包规定请去这里了解

 

 

 

 

 

 

 

请谨记:快益的售后服务邮箱service@quaie.com

 

快益转运仅仅作为仓内服务方为客户处理包裹加固,包裹离开快益仓后责任双方转为快益用户个人与

 

国际物流商,且之后产生的一切纠纷及法律追责都与快益全体员工及公司无关。

 

 

 

 

退运货损丢包

 

 

 

(1)无论是责任处理还是提供帮助,快益售后服务仅有效至快益包裹的收件人的收件处。超出这个范围,快益

 

对于一切情况不负有任何责任。同时,如果收件人签收了包裹,则后续出现的一切责任与快益无关

 

 

 

 

(2)在有效范围内,如果出现丢包或货损的情况,快益会视具体情况的缘由来决定是否无偿地帮助用户们向国

 

际承运商申请索赔。申请追踪索赔需要快益用户准备好:

 

所涉货品的购买账单、

 

 

外箱含运单的拍照、

 

 

货损商品在箱内的拍照、

 

 

国内邮局开具的破损证明单(CN24)。

 

 

收集完整的材料后,通过邮件发至售后邮箱。邮件内容请写明

 

快益会员名、

 

快益会员号、

 

所涉国际运单号、

 

所需服务内容描述。

 

 

根据各条线路对于丢包情况的判定,快益能为客户去办理争取的最高赔付金额为

 

DHL线路,400欧元/包裹,不含包裹运费;

 

BC专线,200欧元/包裹,含包裹运费;

 

CC专线,  90欧元/包裹,含包裹运费;

 

 

 

 

(3)包裹被退运可通过邮件发至售后邮箱。请务必写明相关信息。DHL线路退运处理费是140元。

 

 

须知申请包裹的追踪和索赔,相关的处理时间是三至六个月,赔付成功率未知。一旦赔付金到

 

账,会及时存入到用户的快益账户里,不能体现;

 

当查询网站显示退运包裹已妥投国际物流商处时,后续办理将再持续1至2个星期,包裹才能到快益

 

仓库。一旦到库,会及时登记入系统,显示在快益网站上。

 

 

 

 

 

 

仓内服务

 

 

 

(1)除非到达快益仓的包裹外箱有明显的破损痕迹,否则直接登记入库。发往快益仓的包裹的收件信息必须按

 

照快益网站给出的指示填写,如果信息不对导致包裹丢失或入库延误,快益不负任何责任。自助购用户在购买

 

商品时禁止将仓库地址写为账单地址。如果仍需要将快益仓库地址写为账单地址,必须在【账户管理】-【我的

 

证件材料】上传快益用户本人的身份证正反面及支付宝实名验证页面,否则快益有权扣留该用户的到仓包

 

裹。 对于主流德国电商网站,例DM、Rossmann、Amazon等,无需预报,直接入库;对于不知名德国售卖

 

网店和私人买卖网站(例eBay),快益不接收这些入库。除非极个别情况,在完全说明的前提下会根据具体商

 

品判断是否接收;

 

 

 

 

 

(2)需要在快益仓内处理的包裹必须通过快益网站主导航【我的快益】点击进入【增值服务申请】来提

 

交,其它途径的申请都视为无效。提交增值服务后请耐心等待,快益将分时段统一导出处理,所有的增值

 

服务执行的有效性都以在仓内实际操作时面临的实时情况准,其他操作均视为虚拟

 

 

 

 

 

(3)在包裹加固时快益不会对包裹里的货品核对或清点。如果快益用户对货品加固有特殊要求,必须在

 

<打包备注>栏内写明,否则均以快益加固操作规章来处理,对于未写明的要求所产生的后果,快益不负有任何

 

责任。对于特殊要求,快益会根据具体情况来判断是否满足,以及是否收费。除了关于加固的要求其他在<打包

 

备注>栏写明的内容均视为无效,以此在后续出现的任何结果,快益不负有任何责任;

 

 

 

 

 

(4)以包裹的付款时间来排序打包,加急即刻插队。除去节假日和周末,在正常的情况下操作,提交的包裹会

 

在三个工作日内完成加固。 BC专线和CC专线的包裹加固时禁止重新入库,快益用户必须在提交前进行增值服

 

务<分箱>申请,将想发商品先分成一个独立的新包裹。

 

 

 

想要了解具体说明内容,请点击这里去查看

 

 

 

 

 

 

出库发货

 

 

通常情况下,

 

DHL每天完成出库(德国时间当天14:30);

 

BC专线每周出库2-3次;

 

CC专线每周出库1-2次(每周四9:00固定)。

 

 

如果承运商要临时调整,快益会发通知,但对于此种情况造成的时效延误,快益不负有任何责任。

 

 

 

 

 

 

 

插播

 

 

很多新用户注册后发现支付的物流和增值服务价格存在差距,关心如何能尽快晋升会员等级?

 

很简单 ---- 等级的晋升和积分是成正比的 ---- 如图

 

 

 

 

来看看如何快速获取积分吧~

 

1. 提交转运包裹,转运环节每支付1元可获取1个积分;

 

2. 参与我们的网友晒单活动,每次可以收获500积分;

 

3. 关注快益活动,不定期推出赠送惊喜或直升大客户等级。

 

 

关键靠晒单,每次收到包裹后分享下你的转运体验,加上3张照片,500积分就轻松收货了~

 

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